ÎNTREBĂRI FRECVENTE
Cum pot conecta serviciile SCORTEL?
Pentru a conecta serviciile, vă puteți apropia în oficiu pentru semnarea contractului sau puteți expedia o cerere de conectare prin aplicația Viber la nr. 060900900. Detalii la telefon 022-900900.
Cum pot suspenda temporar serviciile SCORTEL?
(În caz de plecare temporară sau din alte motive):
Pentru abonații noștri este disponibilă opțiunea tarifară «Suspendarea Serviciului». Optiunea «Suspendarea Serviciului» poate fi aleasă pentru termenul minim de o lună, maxim pentru 6 luni în decursul unui an calendaristic. Pentru a activa această optiune este necesar să depuneți o cerere la biroul companiei sau să o expediați electronic prin aplicatia Viber la nr. 060900900. Detalii la nr. de telefon 022-900900.
Cît costă conectarea la serviciile Dvs?
Conectarea la serviciile noastre este GRATUITĂ!
Cum pot verifica soldul contului meu personal?
Puteți verifica soldul contului personal apelînd departamentul de contabilitate la numărul de telefon 022-894500.
Ce ar trebui să fac dacă nu am primit o chitanță luna aceasta?
Dacă nu ați primit chitanța, puteți plăti serviciile noastre cu orice chitanță pentru lunile anterioare, deoarece numărul contului personal nu se modifică sau să sunați la departamentul de contabilitate la numarul de telefon 022894500 și solicitați o copie a chitanței în format electronic.
Care sunt condițiile/termenii achitării serviciilor Dvs?
Serviciile se achită lunar pîna la sfîrșitul lunii pentru luna curentă .Modalitățile de achitare le puteți afla aici.
Care sunt condițiile de închiriere/pastrare a echipamentului ?
Echipamentul este oferit în chirie ,gratuit, de către operator abonatului ,pe toată perioada contractului și ramîne proprietatea operatorului.La expirarea termenului sau rezilierea contractului de prestare a serviciilor, echipamentul va fi returnat de către abonat la oficiul companiei.
Este posibilă schimbarea titularului contractului ?
Pentru schimbarea titularului este nevoie sa vă apropiați în oficiu sau să depuneți o cerere on-line.Detalii la telefon 022-900900.
Există posibilitatea de a trece la un alt pachet de servicii pe durata contractului ?
Da desigur, migrarea la un alt pachet ,indeferent de preț , va fi efectuată gratuit.
Pe ce termen va fi semnat contractul ?
Perioada minimă a contractului este de 24 luni.După expirarea termenului minim contractul se prelungește automat.
Pot solicita asistența tehnică la domiciliu ?
În cazul în care abonatul solicită asistență tehnică la domiciliu pentru a remedia o problemă legată de funcționarea serviciului dar creată în urma intervenției eronate sau deteriorării infrastructurii de către abonat, se va aplica o taxă de 150 lei .